Відповідно до законодавства, а саме Постанові Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"" (із наступними змінами та доповненнями), дієтичні добавки відносяться до категорії продовольчі товари, і відповідно, обміну та поверненню не підлягають. Diethub індивідуально підходить до кожного клієнта і може розглянути, в окремих випадках, можливість обміну або повернення. За попередньої домовленості, повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, цілісність упаковки, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт покупки зазначеного товару у diethub.
Товари, які не підлягають обміну та поверненню в будь-якому випадку (навіть як виняток):
- будь-які товари після закінчення 14 календарних днів з моменту їх покупки;
- товари, що мають сліди експлуатації чи споживання;
- відсутність документів про придбання даного товару у diethub.
- товари, які були пошкоджені.